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Wie ändere ich die Kontodaten meines Kontos?
Um Ihre Kontodaten zu ändern, melden Sie sich bei Ihrem an Konto.
Sie können Ihr Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse ändern, indem Sie auf „Anmeldedaten“ unter „Persönliche Daten“ gehen.
Sie können Ihre Adressdaten oder Telefonnummer ändern, indem Sie unter „Kontoinformationen“ auf „Adressen“ gehen.
Nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Sie ein neues Passwort für Ihr Konto erstellt haben
Wie kann ich verhindern, dass ich E-Mails mit Newslettern und anderen Werbeinhalten erhalte?
Indem Sie Ihre Optionen in unserem ändern Marketing E-Mails, können Sie sich vom Newsletter abmelden. Alternativ können Sie sich auch direkt von Marketing-E-Mails abmelden.
Email
1. Um sich von einem Newsletter oder einer Marketing-E-Mail abzumelden, klicken Sie unten in der E-Mail auf den Link „Abbestellen“.
2. Um sich abzumelden, aktivieren Sie das Bestätigungsfeld.
3. Klicken Sie auf „Einstellungen aktualisieren“.
Wie erstelle ich ein Profil?
Die Kontoerstellung ist einfach.
Um den Vorgang zu starten, klicken Sie oben rechts auf der Website auf „Anmelden“ und wählen Sie dann „Konto erstellen“.
Dort sollten Sie Ihre persönlichen Daten eingeben. Ihr Vor- und Nachname sowie die Angabe, ob Sie über 13 Jahre alt sind oder nicht.
Anschließend geben Sie Ihre „Anmeldeinformationen“ ein. Sie müssen ein Passwort erstellen und es noch einmal überprüfen, da es sich um Ihre E-Mail-Adresse handelt. Entscheiden Sie als Nächstes, wie Sie kontaktiert werden möchten, und bestätigen Sie, dass Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.
Mit der Auswahl „Senden“ wird der Vorgang abgeschlossen.
Vielen Dank, dass Sie Ihr Konto erstellt haben. Zur Bestätigung senden wir Ihnen eine E-Mail.
Wie kann ich das Passwort meines Kontos ändern?
Ihr Passwort kann ganz einfach zurückgesetzt werden. Gehen Sie zur Konto-Anmeldeseite, um zu beginnen. Geben Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse ein, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ geklickt haben. Verknüpfung. Sobald Sie auf „Senden“ klicken, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigungs-E-Mail für das Zurücksetzen des Passworts.
Öffnen Sie die E-Mail, sobald Sie sie erhalten, und wählen Sie „Bestätigen“. Nehmen Sie eine neue Passworteingabe vor und bestätigen Sie diese mit „Übernehmen“.
Glückwunsch! Ihr Passwort hat sich geändert. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass die Änderung vorgenommen wurde.
FIRMEN INFORMATION
Was ist Reqidas?
Wir bei Reqidas haben große Ziele, wenn es um Nachhaltigkeit geht. Unsere Partnerschaft mit den Oceans spielt eine große Rolle dabei, wie wir innovative Herstellungstechniken nutzen, um umweltfreundliche Produkte herzustellen.
Kann ich den Namen, die Logos oder Bilder von Reqidas verwenden?
Als allgemeine Regel gilt, dass Sie den Namen, das Logo oder die Bilder von Reqidas nicht ohne Genehmigung von Reqidas für kommerzielle Zwecke verwenden dürfen. Reqidas ist nicht in der Lage, jeden einzelnen Antrag auf Erlaubnis zur Nutzung des Namens, des Logos oder der Bilder von Reqidas zu prüfen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, festzustellen, ob Ihre geplante Nutzung gemäß den geltenden Gesetzen zulässig ist. Reqidas behält sich das Recht vor, jegliche unlautere oder missbräuchliche Verwendung seines Namens, seines Logos und seiner Bilder anzufechten.
Wie finde ich ein Geschäft in der Nähe?
Benutzen Sie die Geschäftsfinder um Geschäfte in Ihrer Nähe zu finden. Klicken Sie auf ein Geschäft, um weitere Informationen zu erhalten.
Versuchen Sie für eine bestimmte Art von Reqidas-Geschäft, z. B. ein Reqidas, auf der Karte herauszuzoomen, um den nächstgelegenen Standort zu finden.
Wie erkundige ich mich nach Großbestellungen von Produkten?
Um eine Anfrage für eine Großbestellung von Produkten zu stellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@reqidas.com.
Wie kann ich Reqidas kontaktieren?
Online Kundenservice
Chat und Support: verfügbar 08:00 – 20:00 UTC +1, Mo.-Sa
In wie vielen Ländern gibt es Reqidas Filialen?
Wir haben Reqidas-Filialen auf der ganzen Welt. Schauen Sie sich unsere an Händlersuche um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.
Standorte der internationalen Reqidas Filialen: Deutschland.
Wofür verwende ich den Reqidas Chat?
Der Reqidas Chat ist die erste Serviceebene beim Einstieg in einen Chat auf reqidas.com. Der Chatbot stellt Fragen, sammelt Ihre Kundeninformationen und versucht zu helfen, bevor er Sie an einen Live Agenten weiterleitet.
Was kann ich tun, wenn ich befürchte, ein gefälschtes Produkt gekauft zu haben?
Gefälschte Artikel sind auf der ganzen Welt im Umlauf. Wenn Sie glauben, eines gekauft zu haben, teilen Sie uns bitte mit, wo und von wem (Name und Adresse) Sie das Produkt gekauft haben. Sie sollten die folgenden Details angeben:
• Fotos des Produkts (einschließlich aller am Produkt angebrachten Etiketten).
• Fotos der Verpackung.
• eine Kopie des Kaufbelegs.
• jegliche weitere Dokumentation, die Sie mit dem Produkt erhalten haben.
• die Website-Adresse, wenn Sie das Produkt online gekauft haben.
Da gefälschte Produkte nicht von uns stammen, bitten wir um Verständnis, dass wir diese nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung akzeptieren können.
Wir können keine Angaben zu den Ergebnissen der von uns ergriffenen Maßnahmen machen.
Wenn Sie eine Beschwerde gegen den Verkäufer des Produkts einreichen, werden wir bei allen Anfragen von Behörden bezüglich der Echtheit des Produkts kooperieren.
Für zukünftige Einkäufe empfehlen wir Ihnen, Ihr Produkt in unserem Online-Shop, in einem unserer offiziellen Geschäfte oder bei einem autorisierten Einzelhandelspartner zu kaufen.
BESTELLUNG
Kann ich meine Online Bestellung stornieren?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder sie stornieren.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, beginnen wir mit der Konstruktion Ihres personalisierten Produkts.
Sie können Ihr Produkt jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über unsere Rückgabeoption zurücksenden. *Es gelten einige Einschränkungen.
*Da personalisierte Produkte nur für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen.
Kann ich im Reqidas Chat Bestellungen aufgeben?
Derzeit ist das Reqidas Chat System nicht in der Lage, Bestellungen für Sie auf der Website aufzugeben. Bitte chatten Sie mit einem Live-Agenten, um Hilfe bei der Bestellung zu erhalten.
Kann ich ein Produkt vorbestellen oder reservieren?
Bestellen Sie einen Artikel im Reqidas Online Shop vor
Wenn Sie einen Artikel im Reqidas Online Shop kaufen möchten, der noch nicht verfügbar ist, können Sie ihn möglicherweise vorbestellen. Ein vorbestellter Artikel wird Ihnen sofort nach der Veröffentlichung zugesandt und Ihnen werden keine Kosten berechnet, bis wir den Artikel versenden.
Wenn ein Produkt im Reqidas Online Shop vorbestellt werden kann, ist auf dem Produktbild ein grünes Abzeichen mit der Aufschrift „VORBESTELLUNG“ zu sehen. Legen Sie den Artikel einfach in Ihren Warenkorb und gehen Sie wie gewohnt zur Kasse. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
Können Sie international versenden?
Wir versenden von unserer Website reqidas.com überall auf der Welt. Wir akzeptieren jedoch Zahlungen und Rechnungen aus anderen Ländern.
Muss ich ein Konto erstellen, um in Ihrem Online Shop einzukaufen?
Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie jedoch über ein Konto verfügen, können Sie beim Bezahlvorgang Zeit sparen, da Ihre Adress- und Zahlungsdaten sicher für zukünftige Einkäufe gespeichert werden. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich, wenn Sie lediglich eine Bestellung aufgeben möchten.
Von wo aus versendet Reqidas?
Wir verfügen über Lagerhäuser, die wir im ganzen Land versenden können. Die Versandquelle kann je nach Artikel und Produktart variieren.
Welche E-Mails erhalte ich bezüglich meiner Bestellung?
In der Regel erhalten Sie die folgenden E-Mails zu Ihrer Bestellung:
• Bestellbestätigung
• Kaufrechnung
• Versandinformationen
Warum kann ich meine Bestellung nicht in meiner Bestellhistorie finden?
Es kann sein, dass Sie Ihre Bestellung über die Gast-Checkout-Option aufgegeben haben. In diesem Fall ist die Bestellung nicht mit einem registrierten Konto verknüpft. Sie können den Status Ihrer Online-Bestellung jedoch weiterhin überprüfen, indem Sie die verwenden Auftragsverfolger.
Warum wird meine Online Bestellung storniert?
Manchmal müssen wir Bestellungen stornieren. Dies kann verschiedene Gründe haben, darunter:
• Lagerverfügbarkeit. Höchstwahrscheinlich war Ihre Größe nicht mehr vorrätig, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten konnten.
• Zahlungsprobleme. Ihre Zahlung ist fehlgeschlagen oder wir konnten Ihre Zahlungsdaten nicht überprüfen.
• Probleme mit der Lieferadresse. Möglicherweise haben Sie versehentlich eine falsche oder unvollständige Lieferadresse eingegeben, die wir nicht verarbeiten konnten.
Für stornierte Produkte werden Ihnen keine Kosten berechnet. Wenn Ihre Bestellung oder ein Teil davon storniert wird, erhalten Sie eine Rückerstattung für die stornierten Produkte.
Erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Ja, Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einem Link zum Verfolgen Ihrer Bestellung und einer detaillierten Liste aller versendeten Artikel. Sollte sich ein Artikel verzögern, erhalten Sie eine zusätzliche Versandbestätigung per E-Mail, sobald der Artikel verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass Ihnen ein Artikel erst in Rechnung gestellt wird, wenn Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail erhalten.
Wie finde ich das gesuchte Produkt auf der Website?
Über eine einfache Suche können Sie alle verfügbaren Produkte auf unserer Website finden. Geben Sie entweder den Produktnamen oder die Produktnummer in die Suchleiste oben rechts auf der Seite ein oder suchen Sie in unserem Navigationsmenü nach Geschlecht, Sportart oder Marke.
Nach der Suche können Sie Ihre Ergebnisse im Menü „Ihre Auswahl“ auf der linken Seite des Bildschirms verfeinern, anpassen und organisieren und dann die gewünschten Artikel hinzufügen, indem Sie auf „Zur Tasche hinzufügen“ klicken.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Produkte zu finden. Über das Suchmenü oder die Navigation. Sobald Sie eine Produktlistenseite gefunden haben, können Sie Ihre Ergebnisse mithilfe der verfügbaren Filter verfeinern. Sie können die Ergebnisse nicht anpassen oder organisieren, sondern nur verfeinern.
Wir schlagen vor, dass wir den Suchabsatz beibehalten, um den Suchprozess zu beschreiben, aber eine allgemeinere Einleitung benötigen, die beide Prozesse beschreibt.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bearbeitet wird?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Sobald Sie die Versand-E-Mail erhalten haben, wurde Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet.
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie die besuchen Bestell Tracker Seite. Hier erfahren Sie, in welchem Stadium des Liefervorgangs sich Ihre Bestellung befindet.
Wie verwalte ich den Inhalt meiner Einkaufstasche?
Gehen Sie auf das Einkaufstaschensymbol in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Seite. Von dort aus können Sie den Inhalt Ihrer Einkaufstasche verwalten.
• Um die Größe eines Produkts zu ändern, klicken Sie unter dem jeweiligen Produkt auf „Bearbeiten“.
• Um ein Produkt zu löschen, klicken Sie unter dem jeweiligen Produkt auf „Löschen“.
• Um die Menge eines Produkts zu ändern, klicken Sie auf das Feld „Produktmenge“ und wählen Sie die Anzahl aus, die Sie bestellen möchten.
Wie wähle ich verschiedene Versandarten aus?
Wir bieten allen Reqidas Kunden kostenlosen Standardversand an.
Abhängig vom Produkt in Ihrem Warenkorb und der Lieferadresse bieten wir an der Kasse zusätzlich zu unserer Standardoption möglicherweise Expressversandoptionen an.
Was sind die Lieferbedingungen?
– Der Standardversand dauert 3–5 Tage plus zusätzlich 1–3 Tage für die Bearbeitung.
Die meisten Produktbestellungen werden vor 13:00 Uhr aufgegeben. Der Versand erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag (ausgenommen bundesweite Feiertage in den USA) am selben Tag. Produktbestellungen nach 13:00 Uhr. EST werden am nächsten Werktag versendet. Ihre Bestellung muss bis 12:00 Uhr (Mittag) EST eingegangen sein und eine eindeutige Kreditautorisierung vorliegen, andernfalls wird Ihre Bestellung möglicherweise erst am folgenden Werktag bearbeitet.
Für ein Produkt werden Ihnen keine Kosten berechnet, bis es versendet wurde.
Wie kann Reqidas bei Bestellungen helfen, die über Dritte aufgegeben werden?
F: Übernimmt reqidas die Verantwortung für Bestellungen, die über Websites Dritter aufgegeben werden?
A: Reqidas übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die außerhalb von reqidas.com aufgegeben werden. Wenn Sie Hilfe bei Bestellungen benötigen, die über eine andere Partei aufgegeben wurden, wenden Sie sich bitte direkt an die Partei.
F: Kann Reqidas Rechnungs- oder Versandauftragsinformationen ändern, die reqidas.com in meinem Namen über eine Bestellplattform eines Drittanbieters bereitgestellt werden?
A: Reqidas kann an diesen Bestellungen keine Änderungen vornehmen. Sie müssen sich an den Dritten wenden, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, um dies korrigieren zu lassen.
So bearbeiten Sie die Versand/Rechnungsinformationen nach der Bestellung.
Leider können wir die Versand- oder Rechnungsinformationen nicht mehr ändern, sobald Sie Ihre Bestellung auf reqidas.com aufgegeben haben. Sie können jedoch eine Umleitung Ihres Pakets an eine örtliche Zustelleinrichtung beantragen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Spediteur, um Abholmöglichkeiten in Ihrer Nähe zu erfahren. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung Ihres Produkts an, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie in unserem Abschnitt „Rückgaben und Rückerstattungen“.
LIEFERUNG
Wann kommt meine Bestellung an?
UNTERSTÜTZUNG BEI DER AUFTRAGSVERFOLGUNG
Wenn Sie Bestellungen aufgeben, während Sie in Ihrem reqidas.com Konto angemeldet sind, melden Sie sich an und besuchen Sie Ihren Bestellverlauf.
VERFOLGUNG DER GASTBESTELLUNG
Wenn Sie eine Gastbestellung aufgegeben haben (oder keine Bestellung in Ihrem Konto finden), überprüfen Sie unseren ORDER TRACKER und geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. ) und E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestelldetails zu finden.
Um auf die Tracking-Details zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche „BESTELLUNG ANZEIGEN“.
LIEFERDAUER
HINWEIS: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass Ihre Bestellung in separaten Lieferungen erfolgt und die Artikel erst nach dem Versand in Rechnung gestellt werden.
– Der Standardversand dauert 3–5 Tage plus zusätzlich 1–3 Tage für die Bearbeitung.
– Der Standardversand personalisierter Produkte beträgt 3–5 Tage plus 5 Tage für die Bearbeitung.
– Der Expressversand dauert 3 Werktage (nicht verfügbar für Postfach, APO oder FPO Adressen).
Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
· Der Standardversand beträgt 3–5 Werktage plus 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
· Der Expressversand dauert 3 Werktage (nicht verfügbar für Postfach, APO oder FPO Adressen).
· Der Standardversand personalisierter Produkte beträgt 3–5 Werktage plus 5 Werktage für die Bearbeitung.
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb unserer Standardlieferzeiten erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
1. Überprüfen Sie die Lieferzeiten für Ihre Bestellung nach Produkttyp.
2. Bei personalisierten Produkten ist eine zusätzliche Bearbeitungszeit von fünf Werktagen erforderlich.
3. Überprüfen Sie unten Ihren Lieferstatus, um die für Sie am besten geeignete Lösung zu finden.
4. Wenn Ihr Versender Ihr Problem mit fehlenden Paketen nicht lösen kann, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Untersuchung einzuleiten.
5. Weitere Informationen finden Sie hier in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Versandbeschränkungen.
Hinweis: Der Abschluss der Untersuchungen kann bis zu 14 Tage dauern und zwei Werktage nach der geplanten Lieferung beginnen.
ZAHLUNG
Wann wird mir der Betrag in Rechnung gestellt?
Dies hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab.
Kredit, Debitkarte oder Reqidas Geschenkkarte
Wenn Sie eine Kredit oder Debitkarte verwendet haben, autorisieren wir den Betrag, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn die erste Sendung das Lager verlässt, berechnen wir den Produktbetrag in dieser Sendung, die Umsatzsteuer (falls zutreffend) und die gesamten Versandkosten. Für jede weitere Sendung berechnen wir lediglich den Betrag für das Produkt und ggf. die Umsatzsteuer. Für jede Lieferung, die wir im Rahmen Ihrer Bestellung durchführen, werden auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Kontoauszug separate Gebühren angezeigt.
PayPal
Wenn Sie PayPal verwendet haben, wird Ihnen der Betrag berechnet, sobald Sie die Bestellung aufgeben.
Wird der Preis von Reqidas übereinstimmen?
Reqidas.com bietet das ganze Jahr über viele einzigartige Sonderangebote und Preisnachlässe. Diese Werbeaktionen und Preisnachlässe unterliegen den jeweiligen Geschäftsbedingungen. Daher bietet adidas.com keine Preisanpassung für zuvor aufgegebene Bestellungen oder nach Ende der Werbeaktion oder des Verkaufs an
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten*:
• Visa, MasterCard, American Express, Discover
• Kredit oder Debitkarten
• PayPal
Warum werden meine Zahlungen nicht ausgeführt?
Auf unserer Website ist vor Kurzem ein vorübergehendes Problem mit unseren Zahlungssystemen aufgetreten. Das Problem wurde behoben. Versuchen Sie daher bitte, Ihre Bestellung abzuschließen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Manchmal werden Zahlungen aus verschiedenen möglichen Gründen nicht verarbeitet, darunter:
Stornierung der Bestellung. Gelegentlich müssen Bestellungen storniert werden, weil das Produkt vor der Auftragsabwicklung nicht mehr vorrätig ist.
Probleme mit der Rechnungsadresse. Möglicherweise haben Sie versehentlich eine falsche oder unvollständige Rechnungsadresse eingegeben, die mit Ihrer für den Kauf verwendeten Karte verknüpft ist.
Karten-/Zahlungsprobleme. Möglicherweise haben Sie eine abgelaufene Karte oder haben versehentlich die falsche Kartennummer, den CVV oder das Ablaufdatum eingegeben. usw. Überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch einmal Ihre Karteninformationen und unsere Liste der akzeptierten Zahlungen
PRODUKTE
Sind alle Produkte aus dem Online Shop?
Unsere Filialen haben so viele unserer Produkte wie möglich vorrätig, haben aber nur begrenzten Platz. Aus diesem Grund können sie nicht alle im Online-Shop verfügbaren Produkte lagern.*
Wenn das Produkt, das Sie bestellen möchten, im Online-Shop verfügbar ist, können Sie es online reservieren und in einer Filiale abholen, indem Sie beim Bezahlvorgang „Abholung im Geschäft“ auswählen.
Wenn Sie im Geschäft sind und das von Ihnen gesuchte Produkt nicht verfügbar ist, bestellen unsere Mitarbeiter es gerne für Sie. Sie bezahlen im Geschäft digital über ein iPad und bekommen Ihr(e) Produkt(e) an die Adresse oder Filiale Ihrer Wahl geliefert. Dies gilt nur für ausgewählte Geschäfte und kann bis zu 2 – 5 Werktage dauern.
So pflegen Sie Ihre Kleidung.
Wir möchten Ihnen helfen, den frischen Look Ihrer Lieblingskleidung von reqidas zu bewahren. Schauen Sie sich unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Pflege Ihrer Kleidung an. Schuhpflege
Welche Garantie gilt für mein(e) Produkt(e)?
F: Welche Garantie gilt für das Bekleidungsprodukt von Reqidas?
A: Reqidas-Produkte, die innerhalb der letzten 6 Monate hergestellt oder gekauft wurden, haben Anspruch auf eine Rückgabegenehmigung. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rückgabegenehmigungs-/Garantieprozess zu starten. *Es gelten einige Einschränkungen.
*Gesichtsbedeckungen können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
F: Was benötige ich, um einen Garantieanspruch einzureichen?
A: Bitte reichen Sie die folgenden drei digitalen Fotos ein:
A. Ein Foto zeigt deutlich den Defekt
B. Ein Foto, auf dem die Artikelnummer deutlich zu sehen ist (Artikelnummer ist ein 6-stelliger numerischer oder alphanumerischer Code auf dem Produktetikett)
F: Zahlt Reqidas die Rücksendung?
A: Wenn Ihr Artikel einer physischen Inspektion bedarf, stellt reqidas ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung.
F: Erhalte ich die Versandkosten erstattet?
A: Nein, wir erstatten die Versandkosten nicht. Melden Sie sich bei Reqidas an und erhalten Sie kostenlosen Versand und viele weitere Vorteile!
F: Kann ich meine Artikel umtauschen?
A: Einkäufe, die innerhalb der letzten 30 Tage auf reqidas.com getätigt wurden, sind nur für einen Größenumtausch berechtigt. Wir können einen Umtausch für denselben Artikel in einer anderen Größe durchführen.
F: Muss ich eine Quittung einsenden?
A: Eine Kopie Ihrer Originalquittung oder ein detaillierter Kaufbeleg ist erforderlich.
F: Werde ich benachrichtigt, sobald Sie meinen Anspruch erhalten?
A: Ja. Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 4 Wochen dauern. Nach der Genehmigung wird eine E-Mail mit der digitalen Geschenkkarte von reqidas verschickt.
F: Was passiert, wenn ich keine E-Mail-Adresse habe?
A: Zum Einreichen eines Garantieanspruchsformulars ist eine E-Mail-Adresse erforderlich.
F: Wenn mein Artikel versehentlich beschädigt wird, fällt dies dann unter die Garantie?
A: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Pflege, Missbrauch, Unfall oder Nachlässigkeit verursacht wurden.
F: Ich habe den Artikel in einem anderen Land gekauft, lebe aber im anderen Land. Was wähle ich aus?
A: Wir übernehmen den Garantieservice für Kunden mit Wohnsitz auf der ganzen Welt, unabhängig vom Kaufort.
F: Kann ich telefonisch eine Bestellung aufgeben, wenn ich eine digitale Geschenkkarte von Reqidas erhalten habe?
A: Wenn Sie Hilfe bei der Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
F: Kann ich die Reqidas Geschenkkarte mit jedem Aktionscode verwenden?
A: Ja. Sie können die digitale Geschenkkarte mit jedem gültigen Aktionscode von reqidas.com kombinieren.
SPECIALIZED PRODUCT
Wir arbeiten mit vielen Unternehmen zusammen, um unsere Spezialausrüstung herzustellen. Bei Fragen oder zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs zu einem der folgenden Punkte wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.
Wo kann ich bevorstehende Produkteinführungen sehen?
Die Seite mit den Veröffentlichungsdaten von Reqidas ist Ihre Anlaufstelle für alle bevorstehenden Produkteinführungen von Reqidas.
Hier finden Sie das bestätigte Veröffentlichungsdatum und die bestätigte Veröffentlichungszeit für unsere Top Franchise Produkte.
Seien Sie den anderen immer einen Schritt voraus, indem Sie sich für exklusive E-Mail und Kalendererinnerungen für Ihre Lieblingstropfen anmelden.
|  Kalendererinnerungen Seien Sie der Erste, der auspackt. Laden Sie Veröffentlichungsbenachrichtigungen herunter für Google, Apple und Outlook Kalender für die Drops, die Sie nicht verpassen möchten. |
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Sie können auch Informationen über Neuerscheinungen erhalten, indem Sie sich anmelden Reqidas.
Wie wirken Reqidas Tropfen?
Die Produkteinführungen und -lieferungen von Reqidas variieren je nach Produkt. Wir möchten Sie über die Neuigkeiten von Reqidas auf dem Laufenden halten und stellen Ihnen in der Regel Informationen auf den Landingpages der Kampagne und in unseren sozialen Medien von Reqidas zur Verfügung. Einige Reqidas-Hype-Drops umfassen möglicherweise den Zugang zum Wartezimmer, und einige haben möglicherweise Anspruch auf einen frühen Zugang zu Reqidas.
Woher weiß ich, ob mein Produkt authentisch ist?
Der Kauf Ihrer Produkte in unserem Online-Shop oder bei offiziellen Einzelhändlern ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass sie authentisch sind.
Wenn Sie sie an anderen Orten kaufen, beispielsweise auf Märkten, bei Straßenhändlern oder bei Internetverkäufern, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass es sich um Fälschungen handelt, erheblich.
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Wir verwenden in unseren Produkten vielfältige Materialien und achten nach Möglichkeit darauf, dass diese umweltfreundlich und recycelt sind. Unsere Materialauswahl trägt zu unserem Anspruch bei, ein noch nachhaltigeres Unternehmen zu werden.
Um die von uns verwendeten Materialien gründlich zu recherchieren, besuchen Sie den Abschnitt „Materialien“ auf unserer Website.
Die Materialbeschreibung eines bestimmten Produkts finden Sie unter:
• seine Online Produktinformationsseite
• die Produktetiketten
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, das Materialien enthält, die Sie nicht tragen können, können Sie es kostenlos an uns zurücksenden.
Was soll ich tun, wenn das von mir gesuchte Produkt oder das Produkt in meiner Größe ausverkauft ist?
Aufgrund der Beliebtheit einiger unserer Artikel sind diese manchmal ausverkauft, aber es gibt oft auch andere Optionen, die Sie erkunden können. Das Produkt oder die Größe, nach der Sie suchen, ist möglicherweise in einem Geschäft erhältlich.
Was sollte ich über personalisierte Ausrüstung wissen?
MACH ES PERSÖNLICH
DAS IST WIE
Sie können Ihre Kleidung persönlicher gestalten, indem Sie eine Kleinigkeit Ihrer Wahl hinzufügen. Um sie persönlich zu gestalten, müssen Sie einen persönlichen Namen und eine Nummer Ihrer Wahl hinzufügen – Ihren eigenen, den Ihres Haustiers oder einfach alles (passende). Achten Sie auf das Symbol „Personalisieren“, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt optimal aussieht, vermeiden Sie die Verwendung von Sonderzeichen – einige Zeichen werden vom System nicht unterstützt.
KOSTEN
Das Hinzufügen eines Namens und/oder einer Nummer zu Ihrem Produkt kostet zusätzlich 20 $ pro Artikel zum Standardpreis. Hierbei handelt es sich um einen Pauschalpreis.
LIEFERUNG & RÜCKGABE
Die Herstellung Ihrer Kleidung wird über die von Ihnen gewählte Lieferung hinaus etwa fünf zusätzliche Werktage dauern. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung fünf Tage später als üblich eintrifft, wenn Sie ein personalisiertes Kleidungsstück mit Ihrem Namen und/oder Ihrer Nummer in Ihre Tasche legen.
Personalisierte Produkte werden nur für Sie erstellt. Das bedeutet, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, außer bei Herstellungsfehlern. Wir empfehlen Ihnen, sich mit der Passform des jeweiligen Artikels, den Sie personalisieren möchten, vertraut zu machen.
Die Farbe variiert je nach Material. Unsere Website zeigt eine sehr genaue Darstellung, wie Ihre Ausrüstung aussehen wird. Da es sich jedoch um eine digitale Darstellung handelt, gehen wir davon aus, dass es zwischen Ihrem Bildschirm und dem Produkt zu Abweichungen kommen wird.
Bestellungen werden beim Versand in Rechnung gestellt und erfordern keine Unterschrift für die Lieferung. Wir beginnen mit dem Personalisierungsprozess, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, und können keine Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren.
Wo kann ich ein Kompliment oder eine Beschwerde einreichen?
Alle Komplimente und Beschwerden sind für den Erfolg von Reqidas von unschätzbarem Wert. Bitte kontaktiere uns mit Ihrem Feedback zu unseren Produkten und/oder Dienstleistungen.
Was sind die Made To Be Remade FAQs?
1. Warum sollte ich Made To Be Remade-Produkte zurückgeben? Die verschiedenen Materialarten in einem Produkt zu trennen und dann wieder zusammenzusetzen, ist schwieriger, als es sich anhört. Deshalb wird jedes Made To Be Remade-Produkt mit einem spezifischen Remaking-Prozess entwickelt. Das macht den Service zirkulär. Daher ist es äußerst wichtig, dass die gesamte Made To Be Remade-Ausrüstung an Reqidas zurückgegeben wird. Wenn es nicht den von uns entwickelten Prozess durchläuft, wird es wahrscheinlich leider auf einer Mülldeponie landen.
2. Wann sollte ich meine Ausrüstung zur Neuanfertigung zurückgeben? Wir nutzen unsere Ausrüstung alle unterschiedlich und wir stellen alle unterschiedliche Anforderungen an sie, daher gibt es keine eindeutige Antwort. Benutzen Sie einfach wie gewohnt Ihre Made To Be Remade-Ausrüstung. Wenn Sie glauben, dass Sie es noch einmal tragen werden, holen Sie das Beste daraus heraus. Wenn nicht, schicken Sie es zurück. Mit unseren monatlichen In-App-Fragen möchten wir Ihnen zeigen, wann andere anfangen, Ausrüstung zurückzugeben. Teilen Sie uns also auch Ihre Gedanken mit.
RÜCKGABE RÜCKERSTATTUNG
Verfügt Reqidas über ein Reklamationsverfahren für fehlerhafte Produkte?
Bestellungen aufgegeben am reqidas.com Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn Sie während des Feiertags-Aktionszeitraums eine Bestellung aufgeben, besteht für Ihre Bestellung ein 60-tägiges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt der Lieferung.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel defekt ist und innerhalb der letzten 6 Monate bei reqidas.com oder einem autorisierten reqidas* gekauft wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine mangelhafte Rückgabe.
Bitte beachten Sie: Ihr Garantieanspruch bedarf der Genehmigung durch reqidas. Der Anspruch auf Rückgabe defekter Artikel akzeptiert keine Rücksendungen aufgrund von Größe, Stilauswahl oder Passform. Ihrer Reklamation muss eine Quittung beiliegen reqidas.com Bestellnummer. Wenn Ihr Anspruch anerkannt wird, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Betrags, den Sie für den defekten Artikel bezahlt haben.
*Käufe bei eBay, Amazon und anderen Wiederverkaufsseiten sind nicht teilnahmeberechtigt.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben.
Sie können uns kontaktieren, um eine Genehmigung zur Rücksendung defekter Produkte zur Überprüfung einzurichten. Reqidas behält sich das Recht vor, zwischen fehlerhaftem Produkt und normalem Verschleiß zu unterscheiden. Bitte halten Sie das Produkt bereit, wenn Sie das Team kontaktieren, da Sie gebeten werden, drei Fotos einzusenden: eines mit der Artikelnummer und dem Produktionsdatum aus dem Größenetikett auf dem Artikel, eines von Ihrer Quittung oder Ihrem Kaufbeleg und eines davon tatsächlichen Mangel, um die Echtheit und Eignung für Ihre Inspektion festzustellen.
RECHTEN SIE EINEN ANSPRUCH
Für den Fall, dass Sie ein Reqidas-Produkt mit einem Material- oder Herstellungsfehler haben, empfehlen wir Ihnen, sich für einen schnellen Service zunächst an die Verkaufsstelle zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie den Artikel nicht an der ursprünglichen Kaufstelle zurückgeben können, können Sie den Artikel möglicherweise trotzdem direkt über reqidas zurückgeben.
Bei an reqidas zurückgegebenen Artikeln wird Ihr Produkt innerhalb von 21 Werktagen ab dem Zeitpunkt bearbeitet, an dem wir das Paket in unserem Rücksendezentrum erhalten.
Grundregeln für die Rücksendung defekter reqidas Artikel:
Jedes zurückgegebene Produkt muss bei einem autorisierten Reqidas gekauft worden sein.
Keine Rückgabe aufgrund von Größen, Stilauswahl oder Passformproblemen.
Voraussetzung ist eine Quittung von einem autorisierten reqidas Händler.
FAQ’s
F: Zahlt Reqidas den Rückversand?
A: Wenn Ihr Artikel einer physischen Inspektion bedarf, stellt reqidas ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
F: Kann ich meine Artikel umtauschen?
A: Wenn Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen auf reqidas.com gekauft wurde, können wir einen Umtausch gegen denselben Artikel in einer anderen Größe durchführen.
F: Muss ich meinem defekten Artikel eine Quittung beilegen?
A: Eine Kopie Ihrer Originalquittung oder ein detaillierter Kaufbeleg ist erforderlich. kann bis zu 4 Wochen dauern. Nach der Genehmigung wird eine E-Mail mit der digitalen Geschenkkarte von reqidas verschickt.
F: Werde ich benachrichtigt, sobald Sie meinen Anspruch erhalten?
A: Ja. Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 4 Wochen dauern. Nach der Genehmigung wird eine E-Mail mit der digitalen Geschenkkarte von reqidas verschickt.
F: Was passiert, wenn ich keine E-Mail-Adresse habe?
F: Wenn mein Artikel versehentlich beschädigt wird, fällt dies dann unter die Garantie?
A: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Pflege, Missbrauch, Unfall oder Nachlässigkeit verursacht wurden.
F: Ich habe den Artikel in einem anderen Land gekauft, lebe aber im anderen Land. Was wähle ich aus?
A: Wir übernehmen den Garantieservice für Kunden mit Wohnsitz auf der ganzen Welt, unabhängig vom Kaufort.
F: Kann ich telefonisch eine Bestellung aufgeben, wenn ich eine digitale Geschenkkarte von Reqidas erhalten habe?
A: Wenn Sie Hilfe bei der Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
F: Kann ich die Reqidas Geschenkkarte mit jedem Aktionscode verwenden?
A: Ja. Sie können die digitale Geschenkkarte mit jedem gültigen Aktionscode von reqidas.com kombinieren.
SPECIALIZED PRODUCT
Wir arbeiten mit vielen Unternehmen zusammen, um unsere Spezialausrüstung herzustellen. Bei Fragen oder zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs zu einem der folgenden Punkte wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.
Kann ich Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Karton zurücksenden?
Damit Ihre Rückerstattung ordnungsgemäß Ihrem Konto gutgeschrieben wird, müssen Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen in separaten Kartons zurücksenden. Bitte kombinieren Sie keine Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Karton.
Was ist unsere Rückgabegarantie für Performance Kleidung?
Sie können jede unserer Performance-Kleidung 30 Tage lang testen und problemlos zurückgeben. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, dass es sich um die bequemste Kleidung handelt, die Sie je getragen haben, können Sie sie in jedem Zustand kostenlos zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung – unabhängig davon, wie viele Kilometer Sie gelaufen sind.
Unser Retourenportal, um hier unseren normalen Retourenprozess zu starten.
*Rückerstattung ohne Versandkosten
Wie kann ich mein(e) Produkt(e) zurückgeben?
WAS IST DIE REQIDAS RÜCKGABERICHTLINIE?
Wenn Sie mit Ihrem nicht ganz zufrieden sindreqidas.com Bei Bestellung bieten wir eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Wir verlängern die Rückgabefrist ab dem Feiertag auf 60 Tage. Es können folgende Einschränkungen gelten.
· Bad Bunny Puerto Rico-Produkte sind Endverkaufsprodukte und können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Weitere Einzelheiten zu den Bad Bunny-Produkten finden Sie im „WIE GEBE ICH MEIN BAD BUNNY PRODUKT ZURÜCK“ Abschnitt unten, der einige zusätzliche und von unseren Rückgabebedingungen abweichende Bedingungen enthält.
· Etwaige saisonale Zuschläge werden in der Liefersumme Ihrer Bestellung berücksichtigt und sind nicht erstattungsfähig.
· Wir erstatten die Versandkosten nicht. Melden Sie sich bei reqidas an und erhalten Sie kostenlosen Versand und viele weitere Vorteile!
· Da personalisierte Produkte nur für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung die folgenden Standards erfüllt:
· Das Paket muss physisch aus Deutschland versendet werden
· Das Paket muss physisch aus Deutschland versendet werden
· An der Kleidung sind die Originaletiketten angebracht
· Die Schuhe befinden sich im Original Schuhkarton
· Zubehör enthält alle Teile der Originalverpackung
Wir können keine Artikel oder Waren zurückgeben, die wir bei einem anderen Händler als erhalten haben www.reqidas.com. Bitte geben Sie das Produkt an den ursprünglichen Händler zurück.
Wie kann ich meine Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben?
BENUTZER MIT REQIDAS KONTO
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Sehen Sie sich die Bestellung an, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie „Artikel zurücksenden“ oder „Kostenloser Größenumtausch“
Wählen Sie das zurückzugebende Produkt, den Rückgabegrund und die Zahlungsmethode für Ihre Rückerstattung aus
Wählen Sie beim Umtausch das Produkt aus, das Sie umtauschen möchten, und Ihre neue Größe
Befolgen Sie das einfache Etikett und die Anweisungen zur Rücksendung der Sendung
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EINFACHER ETIKETTENDRUCK UND SENDUNGSRÜCKGABE
Sobald Sie den Anweisungen zum Abschluss Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs auf adidas.com gefolgt sind, erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Um Ihre Bestellung zurückzusenden.
Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 21 Werktagen nach Eingang in unserer Einrichtung bearbeiten.
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung umfasst eine vollständige Qualitätsprüfung jedes Produkts, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.
Nachdem Ihre Rücksendung einer vollständigen Qualitätsprüfung unterzogen und eine Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Kann ich einen Umtausch durchführen?
Wir bieten derzeit einen Umtausch in freier Größe an, sofern der Vorrat verfügbar ist. Da personalisierte Produkte nur für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen. Befolgen Sie die Umtauschschritte im Rückgabe/Umtauschablauf und beachten Sie bitte die folgenden Details:
· Es wird ein neuer Umtauschauftrag für die von Ihnen ausgewählte Größe erstellt. Ihr Umtauschauftrag ist sieben Tage lang gültig; Daher müssen Sie den Originalartikel innerhalb dieses Zeitraums* beim Rücksendedienst abgeben. Die Bearbeitung Ihrer Umtauschbestellung beginnt, sobald unser Lagerteam das zurückgegebene Produkt bearbeitet hat. Alle zurückgegebenen/umgetauschten Artikel unterliegen der Prüfung durch unser Lagerteam. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 21 Werktagen zuzüglich der Standardversandzeiten für die Lieferung aller umgetauschten Artikel. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, wird eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung Ihrer Umtauschbestellung verschickt. Sie finden Ihre Tracking-Informationen auch in Ihrem Bestellverlauf.
· Wenn Sie Ihre Rücksendeartikel nicht innerhalb von sieben Tagen abgeben, wird Ihre Umtauschbestellung storniert. Danach können Sie immer noch eine Rückerstattung erhalten, indem Sie Ihren Artikel an den Spediteur zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt, sobald unser Lagerteam das zurückgegebene Produkt bearbeitet hat.
· Um den kostenlosen Umtausch auf reqidas.com nutzen zu können, muss das Paket physisch aus Europa versendet werden.
· Wir können keine Waren umtauschen, die wir von einem anderen Händler als reqidas.com erhalten haben. Bitte geben Sie das Produkt an den ursprünglichen Händler zurück.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Nachdem Ihre Rücksendung einer vollständigen Qualitätsprüfung unterzogen und eine Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung nach der Genehmigung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Es gelten die normalen Bankbearbeitungszeiten, die bis zu einem vollständigen Abrechnungszyklus dauern können.
· Wenn seit dem Versand der Rückerstattungsbenachrichtigung 14 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
· Be aware that if you used a pre-paid credit card, the refund would be automatically issued to the original card. If you used a pre-paid card to make a purchase, please retain the card until you receive your purchase.
· Einige Karten sind nicht wiederaufladbar, sodass wir im Falle einer Rückgabe keine Gutschrift ausstellen können.
· Versandkosten werden nicht erstattet.
· Saisonale Zuschläge werden nicht erstattet.
Mit einer Geschenkkarte bezahlte Bestellungen werden mit einer neuen digitalen Geschenkkarte zurückerstattet, die direkt per E-Mail an die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird. Bei Rücksendungen von Bestellungen, die teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, wird der Restbetrag der Geschenkkarte vollständig erstattet, bevor die hinterlegte Kreditkarte erstattet wird.
AKTIONSGUTSCHEINE
Wie beantrage ich einen Ersatz Aktionscode?
In den folgenden Situationen können Sie einen Ersatz Aktionscode anfordern:
• Sie haben Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) zurückgegeben, in der Sie einen Aktionscode verwendet haben. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie Ihre Bestellung zurückgegeben haben, bevor Sie einen Ersatz Aktionscode anfordern.
• Ihr Aktionscode funktioniert nicht. Befolgen Sie in diesem Fall die Schritte zur Verwendung eines Aktionscodes und was zu tun ist, wenn Ihr Aktionscode nicht funktioniert, bevor Sie einen Ersatzcode anfordern.
• Ihr Aktionscode wendet nicht den richtigen Rabatt auf Ihre Bestellung an.
• (Ein Teil) der Bestellung, für die Sie einen Aktionscode verwendet haben, wurde storniert oder Sie haben die Bestellung selbst storniert.
Was passiert mit meinem Aktionscode, wenn ich meine Online Bestellung zurücksende oder meine Bestellung storniert wird?
Wenn Sie einen Aktionscode verwendet haben, der Ihnen einen prozentualen Rabatt gewährte (z. B. 10 % Rabatt), kann der Aktionscode ersetzt werden, wenn Sie die Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden. Es kann auch ersetzt werden, wenn Ihre Bestellung storniert wurde oder Sie die Bestellung selbst storniert haben.
Eine Reaktivierung eingelöster Aktionscodes ist leider nicht möglich. Bitte kontaktiere uns um einen Ersatz-Aktionscode anzufordern. Wenn Sie eine Rücksendung planen, tun Sie dies bitte, bevor Sie Ihren Ersatz-Aktionscode anfordern.
Was soll ich tun, wenn mein Aktionscode nicht funktioniert?
Wenn Sie versuchen, einen Aktionscode zu verwenden, erhalten Sie manchmal die Meldung, dass dieser entweder abgelaufen ist oder nicht erkannt wird. Wenn es abgelaufen ist, können Sie es nicht mehr verwenden. Wenn es nicht erkannt wird, können Sie diese Schritte befolgen, um dem Problem auf den Grund zu gehen.
Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Aktionscode korrekt verwenden. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie am Ende der E-Mail finden. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Aktionscode für alle Artikel in Ihrer Tasche gilt – nicht alle Artikel sind für Aktionscodes berechtigt. Ein weiteres potenzielles Problem besteht darin, dass es sich bei dem Aktionscode möglicherweise um einen In-Store-Aktionscode handelt, der auf reqidas.com nicht verwendet werden kann.
Wenn keines dieser Probleme zutrifft, stellen Sie sicher, dass Sie den Aktionscode genau so eingegeben haben, wie er angezeigt wird. Es kann leicht zu Fehlern kommen, wenn Sie den Code manuell eingeben. Einige häufige Fehler sind:
• Überprüfen Sie Abstände, Zeichenfehler und/oder Rechtschreibfehler.
• Beim Aktionscodefeld muss die Groß/Kleinschreibung beachtet werden. Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist, und verwenden Sie bei Bedarf Großbuchstaben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlen 0/1 und die Buchstaben O/I nicht verwechseln.
Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Aktionscode für Ihre Bestellung gültig ist, er aber immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an uns kontaktiere uns.
Wie verwende ich meinen Aktionscode?
Mit einem Aktionscode können Sie beim Kauf von Produkten in unserem Online-Shop einen Rabatt erhalten.
So erhalten Sie Ihren Rabatt:
1. Wählen Sie ein Produkt (für das ein Aktionscode-Rabatt gilt) in unserem Online Shop aus.
2. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, indem Sie oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klicken.
3. Klicken Sie unter Ihrer Bestellübersicht auf „Promocode eingeben“
4. Ein Aktionscodefeld wird angezeigt. Geben Sie Ihren Aktionscode in das Feld ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Beachten Sie den Aktionscode:
• Ist nur für eine begrenzte Zeit gültig.
• Gilt möglicherweise nicht für alle Produkte.
• Kann nicht angewendet werden, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
• Nicht mit anderen Aktionen, Angeboten oder Rabatten kombinierbar. Wenn für Ihre Bestellung mehr als ein Aktions- oder Rabattangebot gilt, verwenden wir das Angebot mit dem größten Rabatt.
• Alle Aktionscodes sind fallspezifisch.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Aktionscodes finden Sie unten in Ihrer E-Mail oder auf dem Aktionscode.
Warum wendet mein Aktionscode nicht den richtigen Rabatt auf meine Bestellung an?
Werbeaktionen funktionieren oft nur für eine bestimmte Auswahl unserer Produkte. Bitte lesen Sie die spezifischen Geschäftsbedingungen in der Quelle Ihres Aktionscodes, um sicherzustellen, dass Ihr Aktionscode für Ihre Bestellung gilt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unten in der E-Mail, die wir Ihnen senden, unter „Store Locator“ und „Datenschutzerklärung“.
Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Aktionscode für Ihre Bestellung gültig ist und der Rabatt immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an uns kontaktiere uns.*
Warum funktioniert mein Aktionscode nicht für Verkaufsprodukte?
Wenn Ihr Aktionscode bei Verkaufsprodukten nicht funktioniert, liegt das wahrscheinlich an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Aktionscode. Überprüfen Sie die Quelle Ihres Aktionscodes auf die für den Aktionscode spezifischen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie am Ende der E-Mail, unterhalb der Datenschutzrichtlinie. Aktionscodes sind immer mit den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verknüpft.
Wenn Verkaufsprodukte von Ihrem Aktionscode ausgeschlossen sind, verwenden Sie ihn stattdessen für ein Produkt zum vollen Preis.